Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ikke er fornøyd, tilbyr vi 30 dagers retur/garanti fra kjøpsdato.
Dersom leveringstiden overstiger 14 dager, utvides returfristen med 1 dag for hver ekstra dag levering tar.

Returfrist

Returfristen beregnes slik:

  • Standard: 30 dager fra kjøpsdato

  • Hvis levering tar mer enn 14 dager: returfristen forlenges tilsvarende antall ekstra leveringsdager
    (eksempel: 18 dagers levering = 4 ekstra dager → totalt 34 dagers returfrist)

Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter etter norsk/EU forbrukerlovgivning.

Slik returnerer du

For å starte en retur, gå inn på kontaktsiden vår for å kontakte oss.
Oppgi ordrenummer og årsak til retur, så gir vi deg videre instruksjoner.

Returer sendt uten forhåndskontakt kan bli avvist.

Vilkår for retur

For å være kvalifisert for retur må:

  • varen være ubrukt og i samme stand som ved mottak

  • returneres i original emballasje der dette er mulig

Returfrakt

  • Kunden betaler returfrakt med mindre varen er defekt eller feilsendt.

  • Vi anbefaler sporbar forsendelse. Vi er ikke ansvarlige for returer som blir borte i posten.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, får du beskjed.
Godkjente refusjoner tilbakebetales til samme betalingsmetode innen 5–10 virkedager (avhengig av betalingsleverandør).

Bytte

Ønsker du bytte (f.eks. størrelse/farge)? Gå inn på kontaktsiden vår for å kontakte oss, så finner vi raskeste løsning.

Unntak (ikke-returnerbare varer)

  • Personlige/tilpassede produkter

  • Hygieneartikler som er åpnet (f.eks. undertøy, kosmetikk)

  • Digitale produkter (hvis aktuelt)

Skadet eller feil vare

Meld fra innen 48 timer etter mottak og legg ved bilde/video. Gå inn på kontaktsiden vår for å kontakte oss, så ordner vi erstatning eller refusjon.

Kontakt

For å kontakte oss, gå inn på kontaktsiden vår.